Gewährleistung

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Das bedeutet: Wir haften dafür, dass die gelieferten Waren frei von Mängeln sind, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben.

Die Gewährleistungsfrist beträgt:

• 2 Jahre für neue Waren

• 1 Jahr für gebrauchte Waren (falls angeboten)

Die Frist beginnt mit dem Tag der Übergabe der Ware an den Kunden.
 

2. Was gilt als Mangel?

Ein Mangel liegt vor, wenn:

• das Produkt nicht der Beschreibung entspricht

• das Produkt nicht die vereinbarte oder übliche Qualität aufweist

• das Produkt nicht funktionsfähig ist

• das Produkt beschädigt geliefert wurde

Bei Beauty‑Produkten können z. B. folgende Mängel auftreten:

• beschädigte oder ausgelaufene Verpackung

• defekte Sprühmechanismen

• fehlerhafte Konsistenz (z. B. verklumpt, getrennt, ranzig)

• falscher oder abweichender Artikel
   

3. Keine Gewährleistung bei:

Die Gewährleistung gilt nicht, wenn:

• der Mangel durch unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung oder Eigenverschulden entstanden ist

• das Produkt bereits geöffnet oder benutzt wurde und der Mangel dadurch verursacht wurde

• das Produkt aufgrund von Hygiene‑ oder Gesundheitsrisiken nicht mehr überprüft werden kann

Beispiele: Geöffnete Cremes, Parfums, Seren oder Make‑up‑Produkte, die bereits benutzt wurden.
 

4. Beweislastumkehr

Für Verbraucher gilt:

• In den ersten 12 Monaten ab Lieferung wird gesetzlich vermutet, dass ein festgestellter Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war.

• Nach Ablauf dieser 12 Monate muss der Kunde nachweisen, dass der Mangel schon bei Übergabe bestand.
   

5. Ihre Rechte im Gewährleistungsfall

Wenn ein Mangel vorliegt, haben Sie folgende Rechte:

1. Verbesserung (Reparatur) oder

2. Austausch des Produkts

Nur wenn beides nicht möglich oder unzumutbar ist, haben Sie Anspruch auf:

1. Preisminderung oder

2. Wandlung (Rücktritt vom Vertrag)

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
 

6. Vorgehensweise bei Gewährleistungsfällen

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle eines Mangels unter:

Betreiber / Firmenname Adresse E‑Mail: Telefon:

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, senden Sie uns bitte:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Mangels

• Fotos oder Videos des betroffenen Produkts

• Verpackungszustand (falls relevant)
   

7. Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie

• Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt immer.

• Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann zusätzliche Bedingungen enthalten.

Als unabhängiger Reseller stehen wir nicht in Verbindung mit den Herstellern und können daher keine Herstellergarantien zusichern, sofern diese nicht ausdrücklich vom Hersteller gewährt werden.